rethink, respond, resolve
(click on my name to hear it pronounced)
SERVICES DE MÉDIATION
Un médiateur can:
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Soyez une caisse de résonance et offrez une perspective et des conseils about work-related concern
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Vous fournir des informations sur la façon de gérer les conversations difficiles et de résoudre un problème de manière informelle
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Répondre aux questions et fournir des informations pour vous aider à évaluer vos options (pas des conseils juridiques)
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Vous référer au bureau approprié pour déposer une plainte ou un grief officiel
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Médier les conflits et faciliter les conversations si tous les participants sont prêts à le faire​
Un Ombud ne peut pas :
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Adopter ou modifier une politique, une règle ou une décision
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Fournir des conseils juridiques ou une représentation
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Témoigner dans le cadre d'une procédure formelle de règlement des griefs
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Mener des enquêtes
En tant que membre de l'International Ombuds Association (IOA), je souscris au Code de déontologie de l'IOA et
Normes de pratique (toutes deux disponibles en plusieurs langues).
Les principes les plus importants de mon travail en tant qu'Ombud sont les suivants :
1.Confidentialité- le but du bureau de l'ombuds est de créer un espace sûr pour que les Broadies partagent leurs préoccupations, examinent les problèmes et identifient et envisagent les options potentielles. ne partagera pas le nom de toute personne qui me parle - en personne, par e-mail, téléphone ou vidéoconférence - à l'intérieur ou à l'extérieur du bureau ou partagera ce dont nous discutons à moins que vous ne me donniez la permission explicite de le faire._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ La seule exception à cette confidentialité est si j'estime qu'il existe un risque imminent de préjudice grave, auquel cas j'en informerai une personne ou un bureau approprié.
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2.Indépendance- le bureau de l'ombuds est un bureau indépendant et en dehors de la structure administrative du Broad. si important, le seul «rapport» que je ferai sera sous la forme de vérifications trimestrielles pour voir si le bureau est utilisé. Les rapports n'incluront aucune information d'identification sur les individus ou les problèmes qui ont été partagés avec moi, sauf si vous me demandez spécifiquement de partager ces informations..
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3.Neutralité/Impartialité- l'Ombud est une tierce partie impartiale dont le rôle est d'offrir des évaluations objectives de toute préoccupation soulevée et de fournir des informations sur les processus formels disponibles. nom et je ne peux obliger personne ou service à répondre.
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4.Informalité– un ombud est une ressource informelle pour les professeurs et le personnel, je ne prends pas de décisions au nom du Broad et je ne peux annuler aucune décision ou conseiller formellement un individu ou un bureau. Je ne conserve aucun enregistrement permanent des communications confidentielles et je ne peux participer à aucun processus décisionnel ou administratif formel concernant les préoccupations portées à mon attention. Les enquêtes formelles et les griefs sont du ressort d'autres bureaux. Mon rôle est d'écouter et d'offrir une perspective et des informations uniquement.
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Questions fréquemment posées:
En quoi la rencontre avec l'Ombud diffère-t-elle de la rencontre avec d'autres bureaux ?
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Les services offerts par l'Ombud sont destinés à compléter d'autres services disponibles pour Broadies - y compris les processus formels - et non à les remplacer. La rencontre avec l'ombud est entièrement volontaire et les conversations ont pour but de vous fournir une écoute constructive et de vous aider à évaluer les options de résolution, les prochaines étapes et/ou le coaching. L'Ombud peut également faciliter les conversations et assurer la médiation lorsque toutes les parties le souhaitent. L'Ombud ne fournit pas de conseils juridiques ni de conseils psychologiques.
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Est-ce que le fait de parler avec l'Ombud met le Broad en alerte ?
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Non. Parce que l'Ombud est une ressource indépendante, confidentielle et impartiale, parler avec l'Ombud même d'allégations impliquant une discrimination, des violations de la loi ou une activité criminelle ne constitue pas une notification au Broad. Rien n'est "enregistré" en rencontrant l'ombudsman et afin de mettre quelque chose au dossier ou d'obliger le Broad à répondre d'une manière ou d'une autre, vous auriez besoin de parler avec d'autres bureaux._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
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Dans quelle mesure une conversation avec le médiateur est-elle confidentielle ?
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La confidentialité est un élément essentiel de la pratique de l'ombudsman. Aucune information d'identification sur les personnes demandant des réunions ou leurs problèmes ou préoccupations particuliers n'est partagée et aucun enregistrement détaillé n'est créé. Des notes de travail à court terme pour garder une trace des engagements et des suivis peuvent être créées mais elles restent confidentielles. Les « rapports » trimestriels ne saisissent que des informations statistiques concernant les heures d'utilisation du temps de l'Ombud et, en termes généraux non identifiants, la nature de toute tendance préoccupante pour aider le Broad à identifier les opportunités d'améliorations systémiques.
Ce qui ne reste PAS confidentiel, ce sont les informations qui, de l'avis de l'Ombud, créeraient un risque imminent de préjudice grave pour vous ou pour autrui (ceci est conforme aux normes de pratique et au code de déontologie de l'Association internationale des Ombuds) ou les informations qui font l'objet à assigner et/ou ordonner la divulgation par un tribunal compétent.
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Combien de temps durent généralement les rendez-vous ?
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Généralement, les rendez-vous durent entre 30 et 60 minutes, mais cela dépend de la nature de la conversation et du temps disponible. Si vous trouvez que vous avez plus à discuter après la première réunion ou si vous souhaitez planifier un moment pour avoir une conversation de suivi, vous êtes libre de planifier un autre rendez-vous.
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Comment programmer un rendez-vous ?
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En raison de la nature confidentielle des réunions et afin de s'assurer que l'Ombud est disponible lorsque vous souhaitez vous rencontrer, nous vous encourageons fortement à prendre rendez-vous plutôt que de vous présenter. Vous pouvez planifier une heure de rencontre en cliquant sur le Bouton "Planifier un rendez-vous" (pas de connexion ou d'inscription nécessaire). Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas en mesure de planifier en utilisant cette méthode, vous pouvez planifier un rendez-vous par e-mail à iabrillcass@fixerrr.com- merci de mentionner "Rendez-vous" dans l'objet.