(click pe numele meu pentru a-l auzi pronuntat)
regândește, răspunde, rezolvă
declinare a răspunderii pentru traducere
Ajut companiile și organizațiile să gestioneze conflictele , să recunoască diferențele , să abordeze provocările și să creez medii în care oamenii doresc să se implice și să lucreze .
Îi învăț pe oameni cum să se ridice pentru ei înșiși fără să-i doboare pe alții™ și să ceară ceea ce au nevoie pentru a reuși.
Bine ati venit
Sunt Israela Adah Brill-Cass, Esq., un avocat experimentat, mediator, facilitator, formator, ombudsman și consultant cu peste două decenii de experiență. Călătoria mea în soluționarea conflictelor și negociere m-a determinat să lansez fixerrr, o companie dedicată să ajute indivizii și organizațiile să regândească , să răspundă și să-și rezolve provocările. Am avut privilegiul de a preda la instituții apreciate precum Harvard și Emerson College și am fost recunoscut ca super avocat din New England.
rezolvarea conflictului
Conflictul este normal, este firesc și face parte din fluxul și refluxul comunicațiilor de zi cu zi. Atunci de ce este atât de greu de gestionat conflictul? Deoarece nu suntem pregătiți să o facem bine (puteți învinovăți instinctele noastre de luptă/fugă pentru asta), în plus, creierul nostru nu este toți conectat la fel, așa că uneori o simplă comunicare greșită poate deveni un conflict.
Ca profesionist în conflict și comunicare (de peste 20 de ani) pot ajuta. Cum?
1
ombudsing
„Un ombuds oferă indivizilor asistență confidențială, informală, independentă și imparțială prin soluționarea disputelor și metode de rezolvare a problemelor, cum ar fi coaching-ul conflictelor, medierea, facilitarea și diplomația de transfer. Avocatul poporului răspunde preocupărilor și disputelor prezentate de vizitatorii biroului și poate transmite tendințe, probleme sistemice și probleme organizaționale liderilor și directorilor de nivel înalt într-o manieră confidențială.”
-Definiția Asociației Internaționale a Ombudsilor
Sunt ombudsman independent și slujesc ca ombudsman al facultății și al personalului la Wesleyan University și Clark University și ca ombuds pentru The Broad Institute of MIT și Harvard. Ofer, de asemenea, ombudsizare contractuală și conferință.
2
Instruire
Când nu ai abilitățile de care ai nevoie pentru a te susține fără a-i doborî pe alții™, cere ceea ce ai nevoie pentru a reuși sau pentru a face mai bine conflictul, antrenamentul te poate ajuta. Indiferent dacă este un grup de 5 sau 500 (ei bine, 500 ar fi mult, dar sunt dispus să încerc), instruire în comunicarea conflictelor, negociere, recunoașterea diferenței și gestionarea părtinirii, crearea unor locuri de muncă incluzive, oferirea și obținerea de feedback productiv . sau altceva pe care încă nu m-am gândit să-i instruiesc pe oameni cum să facă, pot personaliza un atelier sau o serie de ateliere pentru a se potrivi cu timpul, echipa și bugetul dvs.
Acestea sunt câteva dintre organizațiile care au avut încredere în mine cu pregătirile lor pentru și pot spune cu mândrie că au revenit pentru mai multe.
3
mediere și facilitare
Uneori, a avea un neutru - cineva din afara organizației care nu are istoric cu oamenii implicați, nicio agendă și nicio miză în rezultat - să ofere un spațiu confidențial pentru conversații structurate este cheia pentru a readuce lucrurile pe drumul cel bun, conflictele rezolvate și asigurarea faptului că nevoile organizaționale și individuale sunt satisfăcute. Medierea este o conversație confidențială, autodeterminată, structurată, care este ghidată de un mediator neutru (aș fi eu). Facilitarea este un proces prin care părțile interesate, departamentele sau grupurile sunt reunite pentru conversații structurate pentru a atinge obiective definite, cum ar fi gestionarea unei tranziții, identificarea valorilor și misiunii comune, planificarea strategică, obținerea consensului cu privire la modul de abordare a unei probleme specifice sau doar reconstruirea și consolidarea. comunicarea în echipă cu ajutorul unui facilitator neutru (aș fi și eu, uneori cu ajutorul unui co-facilitator instruit). Deoarece aceste procese sunt confidențiale, nu pot împărtăși cui le-a folosit, dar vă pot spune că unii dintre clienții mei din celelalte două coloane mă folosesc și pentru mediere și facilitare și, sperăm, să spună something.
misiunea mea
În cei peste 20 de ani ai mei ca profesionist în conflicte și negocieri, scopul meu a fost întotdeauna același: să ajut indivizii și organizațiile să recunoască opțiunile, să rezolve conflictele mai bine, să învețe și să folosească instrumentele care îi ajută pe oameni să ceară ceea ce au nevoie pentru a reuși și să ajut. toată lumea se ridică fără să-i doboare pe alții™.
ce spun clientii
„Am angajat-o pe Israela să desfășoare un atelier de negociere a salariilor pentru studenții absolvenți ai sănătății publice, mulți dintre care deja au experiență profesională. Atelierul a fost fabulos din multe motive – Israela este un vorbitor dinamic, informat, care a implicat publicul și a oferit atenție, sofisticată, nuanță. Sfaturi practice Ea a planificat un atelier foarte interactiv, dar a reușit să facă ajustări spontane, pentru că au participat de două ori mai mulți studenți decât ne-am anticipat și a fost o plăcere să lucrăm cu ea ."
Biroul de promovare a carierei pentru afacerile absolvenților, Școala de sănătate publică Harvard TH Chan
manuale de utilizare umană (HUM)
Pentru a ajuta la recunoașterea și includerea angajaților neurodiferiți - și cu adevărat pe toată lumea - la locurile de muncă, ofer această versiune a unui „Manual de utilizare uman” pe care l-am creat și l-am împărtășit la Conferința anuală a Asociației Internaționale a Ombudsmanilor din aprilie 2023. Informațiile furnizate în aceste formularele pot fi partajate, după caz, cu membrii echipei și în special cu supraveghetorii, pentru a ajuta la eliminarea lacunelor în comunicare, care sunt adesea sursa conflictelor la locul de muncă și a performanței slabe percepute. Folosirea acestui formular cu toată lumea la locul de muncă creează înțelesuri și așteptări comune, care îi pot ajuta, de asemenea, să-și aducă mai deplin la locul de muncă și, atunci când vine vorba de asta, nu este vorba despre un loc de muncă incluziv?