rethink, respond, resolve
(click on my name to hear it pronounced)
SERVICII OMBUDS
Un Ombud can:
-
Fii o cabină de sunet și oferă perspectivă și sfaturi despre preocupări legate de muncă
-
Vă oferă informații despre cum să gestionați conversațiile provocatoare și să rezolvați o problemă în mod informal
-
Răspundeți la întrebări și furnizați informații care să vă ajute să vă evaluați opțiunile (nu consultanță juridică)
-
Vă trimiteți la biroul corespunzător pentru a depune o plângere oficială sau o plângere
-
Mediază conflictele și facilitează conversațiile dacă toți participanții sunt dispuși să facă acest lucru
Un Ombudsman nu poate:
-
Elaborați sau modificați o politică, o regulă sau o decizie
-
Oferiți consultanță sau reprezentare juridică
-
Depune mărturie în cadrul procedurilor oficiale de reclamație
-
Efectuați investigații
În calitate de membru al Asociației Internaționale a Ombudsmanilor (IOA), subscriu la Codul de etică al IOA și
Standarde de practică (ambele disponibile în mai multe limbi).
Cele mai importante principii ale muncii mele ca ombud sunt:
1.Confidențialitate– scopul Oficiului Ombuds-ului este de a crea un spațiu sigur pentru ca Broadies să își împărtășească preocupările, să examineze problemele și să identifice și să ia în considerare potențiale opțiuni. nu va împărtăși numele nimănui care vorbește cu mine – în persoană, prin e-mail, telefon sau videoconferință – în sau în afara biroului și nu va împărtăși ceea ce discutăm decât dacă îmi dați permisiunea explicită să fac acest lucru._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Singura excepție de la această confidențialitate este dacă simt că există un risc iminent de vătămare gravă, caz în care voi anunța o persoană sau un birou corespunzător.
2.Independenţă– Biroul Ombuds este un birou independent și în afara structurii administrative a Broad. În calitate de Ombud, raportez directorului Broad, Chief Operating Officer și Director de Relații cu oamenii și Resurse, însă pentru că confidențialitatea este atât de important, singura „raportare” pe care o voi face va fi sub formă de check-in-uri trimestriale pentru a vedea dacă biroul este utilizat. Raportarea nu va include nicio informație de identificare despre persoane sau probleme care mi-au fost partajate, cu excepția cazului în care îmi cereți în mod expres să partajez acele informații.
3.Neutralitate/Imparțialitate- Ombud-ul este un terț imparțial al cărui rol este de a oferi evaluări obiective ale oricăror preocupări ridicate și de a oferi informații despre procesele formale disponibile. în numele și nu pot obliga pe nimeni sau niciun departament să răspundă.
4.Informalitate– un Ombud este o resursă informală pentru profesori și personal, nu iau decizii în numele Broad și nu pot trece peste nicio decizie sau nu pot sfătui oficial niciun individ sau birou. Nu păstrez înregistrări permanente ale comunicărilor confidențiale și nu pot participa la niciun proces formal de adjudecare sau administrativ cu privire la preocupările aduse la cunoștință. Investigațiile formale și nemulțumirile sunt de competența altor birouri. Rolul meu este să ascult și să ofer doar perspectivă și informații.
Întrebări frecvente:
Prin ce este diferită întâlnirea cu Ombud-ul de întâlnirea cu alte birouri?
Serviciile oferite de Ombud sunt destinate să completeze alte servicii disponibile pentru Broadies - inclusiv procese formale - nu să le înlocuiască. Întâlnirea cu Ombud-ul este în întregime voluntară, iar conversațiile sunt menite să vă ofere o ascultare constructivă și să vă ajute să evaluați opțiunile de rezolvare, următorii pași și/sau coaching. Ombud-ul poate, de asemenea, să faciliteze conversațiile și să medieze acolo unde toate părțile sunt acceptabile. Ombudsmanul nu oferă consiliere juridică sau consiliere psihologică.
Vorbind cu Ombud-ul îl pune pe Broad în atenție?
Nr. Deoarece Ombud-ul este o resursă independentă, confidențială și imparțială, vorbirea cu Ombud-ul chiar și despre acuzații care implică discriminare, încălcări ale legii sau activitate criminală nu constituie notificare către Broad. Nimic nu trece „în evidență” prin întâlnirea cu Avocatul Poporului și pentru a trece ceva în evidență sau pentru a obliga Broad-ul să răspundă într-un fel, ar trebui să vorbiți cu alte birouri._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
Cât de confidențială este o conversație cu Ombud-ul?
Confidențialitatea este o componentă critică a practicii Ombuds-ului. Nu sunt partajate informații de identificare despre persoanele care solicită întâlniri sau despre problemele sau preocupările lor specifice și nu sunt create înregistrări detaliate. Pot fi create note de lucru pe termen scurt pentru a ține evidența angajamentelor și a urmăririlor, dar acestea rămân confidențiale. „Raportarea” trimestrială captează doar informații statistice referitoare la orele de utilizare a timpului Ombud-ului și, în termeni generali neidentificatori, natura oricăror tendințe de îngrijorare pentru a ajuta Broad să identifice oportunități de îmbunătățiri sistemice.
Ceea ce NU rămâne confidențial sunt informațiile care, în opinia Ombudsului, ar crea un risc iminent de vătămare gravă pentru dvs. sau pentru alții (acest lucru este în conformitate cu Standardele de practică și Codul de etică ale Asociației Internaționale a Ombudsilor) sau informații care fac obiectul pentru a cita și/sau a ordonat să fie divulgat de către o instanță cu jurisdicție corespunzătoare.
Cât durează de obicei întâlnirile?
În general, întâlnirile durează între 30-60 de minute, dar depinde de natura conversației și de timpul disponibil. Dacă descoperiți că aveți mai multe de discutat după întâlnirea inițială sau doriți să programați o oră pentru a avea o conversație ulterioară, sunteți liber să programați o altă întâlnire.
Cum îmi programez o întâlnire?
Datorită caracterului confidențial al întâlnirilor și pentru a vă asigura că Ombud-ul este disponibil atunci când doriți să vă întâlniți, sunteți încurajat să programați o întâlnire în loc să veniți. Puteți programa o oră pentru întâlnire făcând clic pe butonul Butonul „Programați o întâlnire” (nu este nevoie de autentificare sau înregistrare). Dacă dintr-un motiv oarecare nu reușiți să vă programați folosind această metodă, puteți programa o întâlnire prin e-mail laiabrillcass@fixerrr.com- vă rugăm să menționați „Programă” în linia de subiect.