(click pe numele meu pentru a-l auzi pronuntat)
regândește, răspunde, rezolvă
declinare a răspunderii pentru traducere
SERVICII OMBUDS pentru BROAD INSTITUTE
Căutați informații despre serviciile Ombuds pentru organizația dvs.? Click aici .
un ombudsman poate:
-
Fii o cutie de resonare și oferă perspectivă și sfaturi despre preocupările legate de muncă
-
Oferiți-vă informații despre cum să gestionați conversațiile provocatoare și să rezolvați o problemă în mod informal
-
Răspundeți la întrebări și furnizați informații care să vă ajute să vă evaluați opțiunile (nu consultanță juridică)
-
Vă trimiteți la biroul corespunzător pentru a depune o plângere oficială sau o plângere
-
Mediază conflictele și facilitează conversațiile dacă toți participanții sunt dispuși să facă acest lucru
un ombudsman nu poate:
-
Elaborați sau modificați o politică, o regulă sau o decizie
-
Oferiți consultanță sau reprezentare juridică
-
Depuneți mărturie în cadrul procedurilor oficiale de reclamație
-
Efectuați investigații
În calitate de membru al Asociației Internaționale a Ombudsmanilor (IOA), subscriu la Codul de etică și la Standardele de practică ale IOA (ambele disponibile în mai multe limbi).
cele mai importante principii ale muncii mele ca ombudsman sunt:
1. Confidențialitate – scopul biroului Ombuds-ului este de a crea un spațiu sigur pentru ca Broadies să-și împărtășească preocupările, să examineze problemele și să identifice și să ia în considerare posibilele opțiuni. Voi păstra confidențialitatea tuturor comunicărilor, ceea ce înseamnă că nu voi împărtăși numele nimănui care vorbește cu mine – în persoană, prin e-mail, telefon sau videoconferință – în sau în afara biroului sau nu voi împărtăși ceea ce discutăm decât dacă dați am permisiunea explicită de a face acest lucru. Singura excepție de la această confidențialitate este dacă simt că există un risc iminent de vătămare gravă, caz în care voi anunța o persoană sau un birou corespunzător.
2. Independență – Oficiul Avocatului Poporului este un birou independent și în afara structurii administrative a Broad. În calitate de ombudsman, raportez directorului Broad, directorului de operațiuni și directorului de relații cu oamenii și resurse, însă, deoarece confidențialitatea este atât de importantă, singura „raportare” pe care o voi face va fi sub formă de verificări trimestriale pentru a vedea dacă biroul este utilizat. Raportarea nu va include nicio informație de identificare despre persoane sau probleme care mi-au fost partajate, cu excepția cazului în care îmi cereți în mod expres să partajez acele informații.
3. Neutralitate/Imparțialitate - Ombuds-ul este o terță parte imparțială al cărei rol este de a oferi evaluări obiective ale oricăror preocupări ridicate și de a furniza informații despre procesele formale disponibile. Nu am autoritatea de a lua măsuri sau de a susține în numele nimănui și nu pot obliga pe nimeni sau niciun departament să răspundă.
4. Informalitate – un Ombuds este o resursă informală pentru profesori și personal, nu iau decizii în numele Broad și nu pot trece peste nicio decizie sau nu pot sfătui oficial niciun individ sau birou. Nu păstrez înregistrări permanente ale comunicărilor confidențiale și nu pot participa la niciun proces formal de adjudecare sau administrativ cu privire la preocupările aduse la cunoștință. Investigațiile oficiale și plângerile sunt de competența altor birouri. Rolul meu este să ascult și să ofer doar perspectivă și informații.
