(click pe numele meu pentru a-l auzi pronuntat)
regândește, răspunde, rezolvă
declinare a răspunderii pentru traducere
OMBUDS SERVICII pentru FACULTATEA ȘI PERSONALUL UNIVERSITĂȚII CLARK
Israela Brill-Cass | iabrillcass@fixerrr.com | 508.889.2675
NOTĂ: începând cu 6.1.24 voi fi în campus 8 ore pe lună: 4 în persoană (o joi) și 4 virtuale (în alte zile). De asemenea, rețineți că, pentru lunile iulie și august, sunt doar „de gardă”, așa că dacă doriți să vă conectați, vă rugăm să-mi trimiteți un e-mail - Mulțumesc!
Căutați informații despre serviciile Ombuds și nu sunteți membru al Facultății sau al personalului Universității Clark? Click aici .
un ombudsman poate:
-
Be a sounding board and offer perspective and advice about work-related concerns
-
Provide you with information about how to manage challenging conversations and resolve a matter informally
-
Answer questions and provide information to help you assess your options (not legal advice)
-
Refer you to the appropriate office to file a formal complaint or grievance
-
Mediate conflicts and facilitate conversations if all participants are willing to do so
un ombudsman nu poate:
-
Efectuați sau modificați o politică, o regulă sau o decizie a Universității
-
Oferiți consultanță sau reprezentare juridică
-
Depune mărturie în cadrul procedurilor oficiale de reclamație
-
Efectuați investigații sau proceduri de reclamație
În calitate de membru al Asociației Internaționale a Ombudsilor (IOA), subscriu la Codul de etică și la Standardele de practică ale IOA (ambele disponibile în mai multe limbi).
cele mai importante principii ale muncii mele ca ombudsman sunt:
1. Confidențialitate – scopul biroului Ombuds-ului este de a crea un spațiu sigur pentru ca profesorii și personalul să își împărtășească preocupările, să examineze problemele și să identifice și să ia în considerare posibilele opțiuni. Voi păstra confidențialitatea tuturor comunicărilor, ceea ce înseamnă că nu voi împărtăși numele nimănui care vorbește cu mine – în persoană, prin e-mail, telefon sau videoconferință – în sau în afara biroului sau nu voi împărtăși ceea ce discutăm decât dacă dați am permisiunea explicită de a face acest lucru. Singura excepție de la această confidențialitate este dacă simt că există un risc iminent de vătămare gravă, caz în care voi anunța o persoană sau un birou corespunzător.
2. Independență – Oficiul Ombuds-ului este independent și în afara structurii administrative a lui Clark. În calitate de ombudsman, raportez direct Președintelui, însă, deoarece confidențialitatea este atât de importantă, singura „raportare” pe care o voi face va fi sub formă de verificări generale pentru a vedea dacă biroul este utilizat. Raportarea nu va include nicio informație de identificare despre persoane sau probleme care mi-au fost partajate, cu excepția cazului în care îmi cereți în mod expres să partajez acele informații.
3. Neutralitate/Imparțialitate - Ombuds-ul este o terță parte imparțială al cărei rol este de a oferi evaluări obiective ale oricăror preocupări ridicate și de a furniza informații despre procesele formale disponibile la Clark. Nu am autoritatea de a lua măsuri sau de a susține în numele nimănui și nu pot obliga pe nimeni sau niciun departament să răspundă.
4. Informalitate – un Ombuds este o resursă informală pentru profesori și personal, nu iau decizii în numele lui Clark și nu pot trece peste nicio decizie sau nu pot sfătui oficial nicio persoană sau birou la Clark. Nu păstrez înregistrări permanente ale comunicărilor confidențiale și nu pot participa la niciun proces formal de adjudecare sau administrativ cu privire la preocupările aduse la cunoștință. Investigațiile formale și plângerile sunt de competența altor birouri. Rolul meu este să ascult și să ofer doar perspectivă și informații.
