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SERVICIOS DE OMBUDS

Un defensor can:

  • Sea una caja de resonancia y ofrezca perspectiva y consejos sobre preocupaciones relacionadas con el trabajo

  • Brindarle información sobre cómo manejar conversaciones desafiantes y resolver un asunto de manera informal 

  • Responder preguntas y proporcionar información para ayudarlo a evaluar sus opciones (no asesoramiento legal)

  • Remitirlo a la oficina correspondiente para presentar una queja o queja formal

  • Mediar conflictos y facilitar conversaciones si todos los participantes están dispuestos a hacerlo.

Un Ombudsman no puede:

  • Hacer o cambiar una política, regla o decisión

  • Proporcionar asesoramiento o representación legal.

  • Testificar en procedimientos formales de queja

  • Realizar investigaciones

Contacto:

israela brill-cass

 

iabrillcass@fixerrr.com

o 508.889.2675

Como miembro de la Asociación Internacional de Ombudsman (IOA), suscribo el Código de Ética y

Normas de práctica (ambos disponibles en varios idiomas).

 

Los principios más importantes de mi trabajo como Ombudsman son:

 

1.Confidencialidad– el propósito de la oficina del Ombuds es crear un espacio seguro para que los Broadies compartan sus inquietudes, examinen problemas e identifiquen y consideren posibles opciones.  Mantendré todas las comunicaciones confidenciales, lo que significa que no compartiré el nombre de nadie que hable conmigo, en persona, por correo electrónico, teléfono o videoconferencia, dentro o fuera de la oficina ni compartiré lo que discutimos a menos que me dé permiso explícito para hacerlo._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ La única excepción a esta confidencialidad es si considero que existe un riesgo inminente de daño grave, en cuyo caso notificaré a la persona u oficina correspondiente.

2.Independencia– la oficina del Ombudsman es una oficina independiente y fuera de la estructura administrativa de Broad.  Como Ombuds, dependo del Director, Director de Operaciones y Director de Recursos y Relaciones con las Personas de Broad, sin embargo, debido a que la confidencialidad es tan importante, el único "informe" que haré será en forma de controles trimestrales para ver si la oficina está siendo utilizada. Los informes no incluirán ninguna información de identificación sobre personas o problemas que se hayan compartido conmigo, a menos que me solicite específicamente que comparta esa información.

3.Neutralidad/Imparcialidad- El Defensor es un tercero imparcial cuya función es ofrecer evaluaciones objetivas de cualquier inquietud planteada y proporcionar información sobre qué procesos formales están disponibles. nombre y no puedo obligar a nadie ni a ningún departamento a responder. 

4.Informalidad– un Defensor es un recurso informal para la facultad y el personal, no tomo decisiones en nombre de Broad y no puedo anular ninguna decisión ni asesorar formalmente a ninguna persona u oficina.   No mantengo registros permanentes de comunicaciones confidenciales y no puedo participar en ningún proceso adjudicativo o administrativo formal con respecto a las inquietudes que se me presentan. Las investigaciones formales y las quejas son competencia de otras oficinas.  Mi función es escuchar y ofrecer perspectiva e información únicamente.

Preguntas frecuentes:

 

¿En qué se diferencia la reunión con el Ombud de la reunión con otras oficinas?

Los servicios ofrecidos por el Ombud están destinados a complementar otros servicios disponibles para Broadies, incluidos los procesos formales, no a reemplazarlos. La reunión con el Defensor es completamente voluntaria y las conversaciones tienen como objetivo brindarle una escucha constructiva y ayudarlo a evaluar las opciones de resolución, los próximos pasos y/o el asesoramiento.  El Ombudsman también puede facilitar conversaciones y mediar cuando todas las partes estén dispuestas. El Defensor del Pueblo no brinda asesoramiento legal ni asesoramiento psicológico.

¿Hablar con el Ombud pone al Broad sobre aviso?

No.  Debido a que el Ombudsman es un recurso independiente, confidencial e imparcial, hablar con el Ombuds incluso sobre acusaciones que involucren discriminación, violaciones de la ley o actividad delictiva no constituye una notificación al Broad.  Nada queda "grabado" al reunirse con los Ombuds y para poner algo en el registro u obligar al Broad a responder de alguna manera, necesita hablar con otras oficinas._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

¿Qué tan confidencial es una conversación con el Ombud?

La confidencialidad es un componente crítico de la práctica del Ombuds.  No se comparte información de identificación sobre las personas que solicitan reuniones o sus problemas o inquietudes particulares y no se crean registros detallados.  Se pueden crear notas de trabajo a corto plazo para realizar un seguimiento de los compromisos y seguimientos, pero se mantienen confidenciales. Los "informes" trimestrales solo capturan información estadística sobre las horas de uso del tiempo del Ombudsman y, en términos generales no identificables, la naturaleza de cualquier tendencia de inquietudes para ayudar a Broad a identificar oportunidades de mejoras sistémicas.

 

Lo que NO permanece confidencial es la información que, a juicio del Defensor del Pueblo, crearía un riesgo inminente de daño grave para usted o para otros (esto está en línea con las Normas de práctica y el Código de ética de la Asociación Internacional de Ombuds) o la información que está sujeta citación y/u orden de divulgación por parte de un tribunal de la jurisdicción correspondiente.

¿Cuánto suelen durar las citas?

Generalmente, las citas duran entre 30 y 60 minutos, pero depende de la naturaleza de la conversación y del tiempo disponible.  Si descubre que tiene más que discutir después de la reunión inicial o desea programar una hora para tener una conversación de seguimiento, puede programar otra cita.

¿Cómo programo una cita?

Debido a la naturaleza confidencial de las reuniones y para garantizar que el Defensor esté disponible cuando desee reunirse, le recomendamos enfáticamente que programe una cita en lugar de presentarse. Puede programar una hora para reunirse haciendo clic en el botón Botón "Programar cita" (no es necesario iniciar sesión ni registrarse). Si por alguna razón no puede programar con este método, puede programar una cita por correo electrónico aiabrillcass@fixerrr.com- mencione "Cita" en la línea de asunto. 

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