La cea mai recentă întâlnire a grupului Ombuds-ului de pe Coasta de Est, mi s-a cerut să facilitez o discuție intitulată „Ce mai face toată lumea? Ombudsing în vremea Covid-19”. Conversația a fost solidă și sinceră (la ce te-ai mai aștepta de la o grămadă de soluționatori profesioniști de conflicte?) și am început ora împărtășind câteva dintre „mecanismele mele de a face față” pandemiei, care - spun fără rușine - includ vodca lui Tito și chipsurile de cartofi Lay's. . Acestea includ, de asemenea, activități care „echilibrează” acele mecanisme de adaptare, cum ar fi yoga în parcare (acesta este un lucru real) și alergarea. Și, de asemenea, am împărtășit cu grupul ce fac atunci când lucrurile devin deosebit de intense și mintea mea se bate la 2 dimineața: și anume, cumpărând tricouri care susțin cauze sociale care sunt deosebit de importante pentru mine.
Am explicat că, după șocul și provocarea inițială asociate cu nevoia bruscă de a-mi muta cursurile online în martie (predau Introducere în drept, precum și mediere la Emerson College), am început să observ câteva lucruri surprinzător de pozitive care au venit ca urmare a devenirii virtuale. . În lunile de după, mi-am dat seama că, pe cât de mult îmi place să fiu prezent fizic cu studenții și cursanții (ofer și cursuri în Conflict, Prejudecăți și Negociere), predarea online are câteva avantaje distincte.
În primul rând, învățarea este mai accesibilă. Nu numai că sunt mai mulți studenți capabili să participe, în ciuda faptului că locuiesc în fusuri orare diferite, sunt supuși restricțiilor de călătorie și au dizabilități care altfel i-ar putea împiedica să se afle fizic în sală, dar mulți - în special cei care s-ar fi simțit intimidați vorbind cu alții de lângă ei - sunt de fapt capabili să participe mai deplin și mai liber online. Casetele lor Zoom le creează cumva siguranță suplimentară. Și comunitatea se întâmplă. Suntem capabili să împărtășim, să râdem, să ne certăm și să provocăm așa cum făceam când eram împreună în cameră... și uneori chiar mai bine.
În calitate de ombudsman, sunt norocos să experimentez asta în fiecare zi. Pe ecranul meu apar străini și eu pe al lor și în timpul scurt pe care îl avem împreună trebuie să construim o conexiune și o încredere suficientă pentru ca ei să-mi împărtășească adesea detalii intens personale despre conflictul care îi afectează la locul de muncă, astfel încât, la rândul meu, să le pot oferi perspectivă. si sfaturi. Pentru ca timpul petrecut împreună să fie eficient, trebuie să ne conectăm, să construim încredere, să ascultăm și să explorăm opțiuni într-un mod care să ajute să avanseze lucrurile... într-o oră. Pare aproape imposibil. Și totuși se întâmplă de fiecare dată.
Asta nu înseamnă că tărâmul virtual este lipsit de provocările sale. Defecțiunile tehnice, difuzoarele suprapuse („nu, mergeți mai departe”) și întreruperile din viața reală fac parte din experiență. Sincer să fiu, am ajuns să mă bucur cu adevărat de acele întreruperi: prim-planuri extreme ale feței de pisică, ocazional plantă răsturnându-se în fundal și, într-un caz, auzirea „doar un minut” în timp ce cineva a salvat un pui care fusese strâns. de un șoim (din fericire, puiul a supraviețuit). Cumva, chiar și cu erori și întreruperi, funcționează.
Cred că toate acestea înseamnă că incertitudinea este destabilizatoare, iar schimbarea este cu adevărat grea... dar știi deja toate astea. Ceea ce m-a luat până acum să reflectez și să realizez este că, în ciuda provocărilor, și poate într-un fel ciudat din cauza lor, comunitatea, conexiunea și schimbarea pozitivă sunt încă foarte posibile.
Sunt foarte încântat să anunț că, din noiembrie, am devenit Ombud-ul inaugural al Universității Clark. Acest rol se adaugă rolului meu continuu la Universitatea Wesleyan ca ombudsman inaugural, unde am servit ca o resursă neutră confidențială și independentă pentru profesori și personal din 2017. La Clark, la fel ca la Wesleyan, voi ajuta personalul și profesorii. să navigheze în conflictele și provocările la locul de muncă și să servească drept resursă pentru administrație pentru a ajuta la luminarea domeniilor în care ar putea fi necesare progrese și schimbări.
Nu cred că veți putea avea vreodată prea mult ombudsing, motiv pentru care, pe lângă universitățile Wesleyan și Clark, lucrez cu colegii și organizații pe o bază de proiect sau pe termen scurt, atunci când au nevoie de un ombudsman cu contract pentru a-și ajuta echipa să gestioneze conflictele și merge mai departe productiv. De asemenea, servesc ca ombudsman al conferinței pentru grupurile care doresc să ofere membrilor lor o resursă independentă, confidențială și neutră pentru a discuta preocupările legate de conferință.
Kommentare