regândește, răspunde, rezolvă
(acesta este sloganul meu real generat de oameni)
Pe 13 martie, am fost la New York cu oamenii de la Elektra (în persoană și virtual din Los Angeles) pentru a vorbi despre Inspiring Inclusion in the Workplace. Cea mai bună parte nu a fost că a fost primul atelier pe care l-am făcut într-un spațiu care semăna cu un club de noapte în care nu aș fi suficient de cool pentru a fi admis (deși a fost destul de mișto), cea mai bună parte a fost că am fost invitat de unul. dintre foștii mei studenți, Mackenzie (clasa 2015) care și-a amintit de cursurile mele și m-a contactat... acum e tare!
Pot să verific referințele dvs. de colaborare?
Majoritatea clienților mei, atât pentru ombudsman permanent, cât și pentru munca contractuală, sunt organizații și instituții care se angajează în procese de recrutare foarte detaliate, lungi și consumatoare de timp. Ei creează cu atenție descrieri de post care echilibrează domeniile aspiraționale pe care un potențial nou angajat ar putea fi interesat să le urmărească, cu responsabilități și așteptări realiste pentru capacitatea lor de a realiza aceste oportunități. Ei revizuiesc CV-ul unui potențial candidat și încearcă să învețe din pozițiile lor anterioare, evaluează ponderea publicațiilor la care au contribuit și verifică credibilitatea referințelor lor și orice angajament exemplar - fie onorific sau remunerat - care ar putea demonstra seriozitatea. a candidatului (și, dacă suntem sinceri, aducem mai mult prestigiu organizației de recrutare).
Pe parcursul mai multor runde de interviuri cu mai mulți intervievatori, aceștia pun întrebări menite să obțină o idee despre cine este acest candidat fără hârtie. Sunt serioși? Sunt ele comparabile? Care este planul lor dacă sunt angajați? Ce vor să aducă organizației și ce speră să obțină? Și o variație a întrebării: cât de bine lucrează cu ceilalți?
Această ultimă întrebare are puțină greutate, chiar dacă este probabil cel mai important predictor al unei angajări de succes și al unei relații de lucru productive. Invariabil, candidații răspund afirmativ la întrebare: da, lucrează bine individual, dar și ca membru al unei echipe. Cum ar putea să nu? Chiar și pentru cei puțini îndrăzneți care, evident, împărtășesc o ușoară preferință pentru lucrul solo față de munca în echipă, vă puteți imagina ce răspuns ar primi dacă onestitatea lor îndrăzneață i-ar determina să răspundă: „Nu mă înțeleg cu adevărat cu ceilalți și cu munca în echipă. este o luptă pentru mine?
Nu prea pot fi sinceri, dacă este cazul, pentru că în acel moment trebuie să spună că pot fi de acord să nu excludă posibilitatea de a fi angajați. Unii dintre ei probabil cred sincer că se înțeleg bine cu ceilalți, deseori gândindu-se că „celălalt” sau „sistemul” a fost cauza plecării lor. Acești oameni au un punct orb uriaș pentru modul în care creează sau contribuie la fricțiunile la locul de muncă de care caută adesea să scape. Alții, însă, au o preferință, o dorință sau au nevoie să lucreze singuri și să nu facă parte dintr-o echipă dacă pot ajuta. Nu vor împărtăși acest lucru pentru că știu că răspunsul corect este să spună că pot și că lucrează bine cu ceilalți. Indiferent, dacă luăm în considerare ceea ce spune un candidat ca răspuns la această întrebare în acel moment, este foarte bine să integrăm pe cineva care nu a reușit să dezvolte relații cu colegii și dacă acesta este cazul, există o șanse mari ca ei să nu poată dezvolta relații de lucru de succes nici în timpul echipei noastre.
De ce este acest lucru important? Pentru că adăugarea pe cineva care nu gestionează relațiile de muncă în mod productiv, indiferent dacă responsabilitățile lor reale de muncă îi cer să lucreze în echipă, creează fricțiuni. Știu asta pentru că treaba mea este să „repar” această frecare. Dacă mediul în care sunt aduși nu îi ajută să învețe să fie colegi buni – și chiar mai rău – dacă toți cei din jurul lor evită conflictele și dacă nu există o structură de responsabilitate, se creează probleme mai profunde și pe termen lung. energie și efort considerabil pentru a remedia acest lucru. Și asta cu condiția ca acestea să fie de fapt abordate. Din punct de vedere anecdotic (cel puțin în rândul ombuds-ului), este destul de clar că un număr semnificativ de angajați preferă să părăsească locul de muncă decât să se ocupe de un coleg aflat în conflict. Dar dacă noul angajat îi gestionează pe alții singur sau se află într-o poziție de conducere, uzura talentelor în jurul lor este un factor semnificativ și cuantificabil. lucru. [Notă: Antrenamentul abilităților de comunicare în conflict, conversațiile de grup facilitate și medierea pot ajuta cu adevărat în acest sens.]
Pentru a rezolva această problemă, sugerez angajatorilor să solicite și să verifice ceea ce eu numesc „referințe colaborative”: persoane care au fost identificate chiar de candidat și care pot atesta capacitatea lor de a lucra în colaborare. Pentru cei care ar putea fi îngrijorați de deschiderea ușii către răspunderea angajatorului, ceea ce sugerez aici este ca candidatul să fie rugat să furnizeze numele unei persoane care, în calitatea lor individuală, cunoaște și poate vorbi despre abilitățile sale în context. colaborarea și gestionarea dezacordurilor. Acesta ar putea fi un fost coleg de muncă (de preferință mai mulți) și/sau cineva dintr-un grup comunitar, organizație religioasă, grup de voluntari sau chiar un grup social căruia îi aparține această persoană. Aceste persoane ar fi puse două întrebări simple: 1. În evaluarea dumneavoastră, cât de bine se înțelege candidatul cu ceilalți, în special cu cei care au experiențe de viață, opinii sau idei diferite de ale sale? 2. Dacă i-ai văzut vreodată în conflict – cu tine sau cu altcineva – cum au gestionat situația?
Probabil știi unde merg cu întrebarea 1, așa că știi că există un beneficiu suplimentar de la această întrebare. Și în ceea ce privește întrebarea 2, din răspuns pot fi extrase multe informații. Cel mai important, nu sugerez ca o persoană altfel calificată să fie descalificată doar din cauza comentariilor primite la aceste două întrebări.
Totuși, sugerez că abilitatea unui nou angajat de a lucra în colaborare este la fel de importantă ca și abilitățile lor de bază și, dacă merită să fie angajat, angajatorii ar trebui - în interesul întregii organizații - să le ofere sprijin în aceasta zona. Aceste suporturi includ stabilirea de așteptări clare pentru colaborare și comunicare, asigurarea existenței unei structuri și a unei culturi care ține toată lumea responsabilă pentru îndeplinirea acestor standarde și oferirea de formare interactivă privind abilitățile de conflict, printre altele.
Dacă vă gândiți bine, verificarea colaborativă a referințelor este un efort inițial minim care ar putea genera economii uriașe de timp, energie și uzură pe parcurs. Un raport recent estimează că angajații din SUA petrec în medie 2,8 ore pe săptămână pe conflict, reprezentând 359 de miliarde de dolari în ore petrecute mai degrabă pe conflict decât pe muncă. Verificarea referințelor costă mult mai puțin decât atât și, atâta timp cât angajatorii verifică deja referințele profesionale ale candidaților pentru ceea ce spun că au făcut din punct de vedere al aptitudinilor, de ce să nu verifice și referințele lor colaborative?
Trend TikTok... nu m-am putut abține
Da, „sigur” este o tendință TikTok și mi-am șters contul în urmă cu peste un an, dar nu m-am putut abține să nu intru și distribui ediția Ombuds pe rețelele sociale. Prietenilor mei Ombuds: Voi ști despre ce vorbesc și îmi pare rău că vă sunt dor de toți la IOA anul acesta!
Aici AI a vrut să vă spun să mă contactați pentru o consultație gratuită, dar în schimb iată un text mai șocant (dar încă nu deosebit de personal) pe care l-a creat în numele fixerrr: La fixerrr, credem că fiecare provocare este o oportunitate pentru creștere și îmbunătățire. Fie că sunteți proprietar de afaceri care se confruntă cu un angajat dificil, o echipă care se luptă cu probleme de comunicare sau o persoană care caută dezvoltare personală, suntem aici pentru a vă ajuta.
Conflictul este o parte naturală a vieții, dar modul în care le gestionăm poate avea un impact enorm asupra rezultatului. În buletinul informativ din această lună, vom împărtăși sfaturi și strategii pentru rezolvarea eficientă a conflictelor într-o varietate de contexte.
Voi semna aici (personal) cum îmi termin cursurile la Emerson College: fii inteligent, fii în siguranță și fă lumea un loc mai bun!
Comentarios