Dacă sunt sincer (ceea ce încerc să fiu), am petrecut atât de mult timp visând cu ochii deschiși că mă întorc personal cu colegii la serviciu, încât nu m-am gândit ce ar însemna cu adevărat să mă întorc personal cu colegii. la locul de muncă. Pentru mulți dintre noi, suficient de norocoși să lucrăm de la distanță, ne-am obișnuit cu „avantajele”: fără timp de navetă, să ne îmbrăcăm pentru întâlniri doar din talie în sus și să nu avem colegi (cu excepția unui membru ocazional al familiei sau a animalului de salvare) care ne împart spațiul de lucru . Creierul nostru este atât de condiționat să încerce să facă lucrurile „normale” încât interacțiunea cu colegii (sau cu oamenii în general) - pe unii dintre care poate i-am cunoscut de ani de zile - doar în explozii programate, la distanță, bazate pe web, de o oră, pare acum normală. . Și pentru mulți dintre noi acest lucru este pe cale să se schimbe.
La fel ca în cazul tuturor tranzițiilor, va trebui să ne dăm seama cum să navigăm revenind la munca în persoană. Deja ne provoacă anxietate multora dintre noi și va provoca inevitabil să apară conflicte. Cum putem gestiona mai bine această tranziție la „noua normalitate” pentru noi și colegii noștri? Aș recomanda să luați în considerare revenirea la munca în persoană ca o negociere.
Negocierea, așa cum predau de mai bine de o duzină de ani, este pur și simplu o conversație pentru a ne îndeplini nevoile. Problema este că nu suntem, în mod natural, buni negociatori. O combinație a conexiunii creierului nostru (instinctele de luptă și fugă intervin atunci când ne aflăm în situații incomode sau nefamiliare, în special cele pe care le percepem ca fiind amenințătoare), lipsă de practică (când ai încercat ultima dată să negociezi într-o situație cu mize mici pentru a să-ți perfecționezi abilitățile de negociere?) și, pentru mulți dintre noi, cultura și mesajele de gen (de exemplu, este jignitor să tocmim și/sau ar trebui să fim „jucători de echipă” și să nu cerem mai mult), face din negociere ceva care pare mai mare decât este cu adevărat este: o conversație.
Pentru cei care reintră la locul de muncă, poate părea că există deja prea multe lucruri de luat în considerare fără a adăuga negocierea la locul de muncă pe listă. Vom avea naveta la timp, îngrijirea copilului (sau a părinților) de gestionat, ne dăm seama cum ne vom duce munca acum că vom fi întrerupti mai mult*, nu contează că trebuie să ne amintim să purtăm pantaloni.
Dar fără conversații conștiente și proactive despre cum putem gestiona fără probleme tranziția, aproape sigur ne pregătim pentru mai mult stres și conflict. Când menționez cuvântul „negociare”, cei mai mulți oameni se încurcă (presupun că unii dintre voi au făcut-o când l-ați citit tocmai acum). Asta pentru că atunci când o auzim, evocăm imagini ale unei bătălii sau ale unui război: există un învingător și un învins, un învingător și cel învins, un cuceritor și cel învins. Nimeni nu vrea să ia parte la asta și riscă să fie de partea care nu prevalează.
Dar când privim negocierea ca pe o conversație pentru a ne îndeplini nevoile, reformulam nu numai rezultatul și aducem la iveală posibilitatea unei soluții câștigătoare pentru toate părțile, ci evidențiem responsabilitatea noastră în acea conversație. Și anume, responsabilitatea noastră de a ne face cunoscute nevoile altora - și nu de a presupune că le cunosc deja - dacă sperăm vreodată să le îndeplinim. Dacă nu reușim să ne împărtășim nevoile (cum o fac mulți dintre noi pentru că evităm instinctiv interacțiunile incomode), facem imposibilă satisfacerea nevoilor noastre.
Majoritatea conflictelor la locul de muncă sunt înrădăcinate în comunicarea greșită în jurul rolurilor și responsabilităților, așteptărilor și limitelor. Trebuie să fim pregătiți să avem conversații clare (și da, uneori incomode) despre aceste lucruri cu ceilalți, deoarece toți vom experimenta aceste lucruri unul cu celălalt în același spațiu pentru prima dată în peste un an.
Și cum vom vorbi despre asta? Mulți dintre noi nu am fost cu adevărat față în față de mai bine de un an și din această cauză am fost bombardați cu comunicări prin e-mail, mesagerie vocală, slack, text etc... Am mediat recent un caz care a implicat un grup a unor indivizi excepțional de străluciți și talentați, care își împărtășesc în cele din urmă înțelegerile și preferințele personale cu privire la diferite metode de comunicare. Pentru doi dintre ei, e-mailul a generat anxietate, deoarece părea „exces de formal” – cine știa? Pe de altă parte, trimiterea de mesaje text a fost apreciată din cauza imediatei mesajului, în timp ce pentru unul dintre colegii lor mesajele de text era rezervată familiei și prietenilor. Din nou, cine știa?
Pe măsură ce reintrăm unul cu celălalt în spațiile de lucru în persoană după mai bine de un an, trebuie să știm... și trebuie să fim pregătiți să anunțăm pe alții, purtând o conversație cu ei, pentru a ne asigura că ne înțeleg nevoile și că le înțelegem pe ale lor. Trebuie să negociem.
*În timp ce unele studii arată că lucrăm mai multe ore, dar suntem mai puțin productivi lucrând de acasă, altele arată că suntem de fapt mai productivi . ******
Luna aceasta voi fi vorbitor în plen la o conferință despre gestionarea tranziției înapoi la munca în persoană. Pentru mai multe informații despre cum să mă pregătesc cel mai bine pentru munca în persoană sau hibridă sau pentru a-mi spune prezentarea cu organizația dvs., nu ezitați să mă contactați la iabrillcass@fixerrr.com
În ultimul an, am avut onoarea și plăcerea reală de a lucra cu multe organizații și instituții a căror activitate o respect și admir, pentru a-i ajuta să ofere spațiu pentru alegătorii lor pentru a ridica probleme importante, a le crește abilitățile și capacitatea de a gestiona conflictul în mod productiv, și să recunoască modalități prin care pot deveni și rămâne mai incluzive. Acestea sunt doar câteva dintre aceste instituții.
Sper să aveți o vară reconfortantă! Ne vedem toamna!
Comments