Es alrededor de esta época cada año cuando la mayoría de la gente comienza a hacer una de dos cosas:
1. estrés por ver a la familia y el resurgimiento de tensiones no resueltas de las reuniones navideñas del año pasado; o 2. reflexionar sobre lo que tienen, todo lo que son capaces de hacer y compartir, y recordar todo aquello por lo que tienen que estar agradecidos. La mayoría de nosotros hacemos al menos un poco de ambas cosas.
Con respecto a lo primero (como dijo recientemente una destacada figura política femenina), usted está en mi timonera. Después de haber dedicado toda mi carrera a solucionar conflictos, resolverlos y resolverlos, el consejo que le daría es bastante básico: respire, recuerde que la familia es para siempre y que, en la mayoría de los casos, cuando alguien se muestra irrazonable o quisquilloso, no se trata de usted. A menos que realmente se trate de usted... en cuyo caso tengo un consejo adicional para aliviar la situación.
Primero, escúchalos, lo cual es mucho más difícil de lo que parece. Escuche para comprender y no, como hacemos todos a menudo, para formular una respuesta o un contraargumento. Escuche para tratar de escuchar de dónde vienen y por qué se sienten como se sienten. Y aquí está la clave: incluso si no estás de acuerdo con ellos, puedes validar sus sentimientos y reducir la intensidad de lo que está sucediendo con solo escucharlos .
Si siente que debe responder, no intente hacerles cambiar de opinión ni disuadirlos de cómo se sienten; simplemente comparta sus propios sentimientos. Comience con una “declaración Yo” como en “Siento” y luego señale cómo sus palabras o comportamiento le han impactado. Algo como “Me siento herido y atacado cuando me recuerdas repetidamente que olvidé prepararte relleno sin gluten el año pasado” en lugar de “¿Alguna vez vas a dejar pasar el drama del relleno?” (¿Ves cómo el primero se ve un poco mejor?).
No desperdicie energía tratando de convencerlos de que, según todas las medidas objetivas, están equivocados y recuerde que disminuir la importancia de lo que dicen solo es echar aire al fuego. Luego acepte dejarlo pasar por el tiempo en familia. Nunca hay garantía de que el uso de esta fórmula mejorará las cosas... los humanos pueden ser impredecibles. Pero escuchar a los demás y decirles clara y respetuosamente cómo te han hecho sentir son a menudo las mejores herramientas que tenemos para transformar interacciones potencialmente explosivas en interacciones desafiantes pero educadas (siempre puedes discutir el año que viene, ¿verdad?).
Con respecto a la segunda cosa –reflexionar sobre lo que tenemos, todo lo que podemos hacer y compartir, y recordar todo aquello por lo que tenemos que estar agradecidos–, eso también puede resultar agotador. Este ha sido un año particularmente difícil para muchos de nosotros desde el punto de vista político, emocional, financiero, físico y en general. Desafortunadamente, no tengo fórmulas para el agradecimiento instantáneo. Sin embargo, recomiendo más respiración, algo de tiempo libre y autorreflexión y, si todo lo demás falla, simplemente sal y mira un árbol (en serio, hay ciencia detrás de esto).
Puedo decir por mí mismo que este año, a pesar de sus desafíos, me ha brindado muchas oportunidades nuevas y renovadas de reconocimiento. Agradezco a mis colegas de Emerson, Wesleyan y más allá por reírse y colaborar conmigo de maneras innovadoras y emocionantes. Agradezco a mis amigos por ayudarme cuando lo necesitaba y estar presentes incluso cuando no podían estar presentes. Agradezco a mis alumnos, pasados y presentes, por mantenerme real y ayudarme siempre a evolucionar. Y aprecio mucho a mi familia por su amor y por soportar mi a veces um... fuerte presencia.
Incluso en las situaciones más desafiantes, siempre hay algo por lo que estar agradecido... esperamos que lo encuentres y que tú y tus seres queridos (sean familiares o no) paséis unas vacaciones maravillosas y tranquilas.
Algunas cosas recientes...
¡Han sido un par de meses fantásticos y ocupados!
Además de mis funciones de Defensor del Pueblo en Wesleyan University y de impartir cursos sobre Pre-Derecho y Conflicto y Negociación en Emerson College este semestre, en septiembre presenté en el Faculty Institute de Emerson sobre la cultura de la respuesta y la cancelación y las lecciones aprendidas de las aulas negociadas . También estuve en Nueva York capacitando a personas de la Asociación de Estudios Judíos en resolución de conflictos y habilidades de defensoría del pueblo.
En noviembre realicé un taller para el personal y el profesorado de Wesleyan sobre conflictos en el lugar de trabajo, reconocimiento de prejuicios y gestión de personalidades desafiantes . Y, a la luz de las nuevas instrucciones del jurado, presenté ante el Colegio de Abogados de Newburyport sobre el reconocimiento y la gestión de prejuicios .
Finalmente, la semana pasada estuve en la Facultad de Derecho de Harvard en un panel sobre la carrera de Resolución Alternativa de Disputas discutiendo mi trabajo como defensor del pueblo y mediador.
(foto arriba). Cerraré 2019 con una nueva visita a Tufts Women in Medicine and Science (WiMS) en diciembre para realizar un taller Professional Powerhouse .
¡Uf! ¡2020 se perfila como un año aún más ocupado (algo por lo que también estoy agradecido)!
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